Datenschutzerklärung

Server-Logfiles
Der Anbieter (beziehungsweise sein Webspace-Provider) erhebt Daten über jeden Zugriff auf das Angebot (so genannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören: Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebs system des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragen de Provider. Der Anbieter verwendet die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Der Anbieterbehält sich jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter An haltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.

Youtube, Google Maps
Es werden externe Dienstleiter mit der Ausspielung von Inhalten auf der Website beauf tragt. Dazu gehört die Google INC USA mit den Angeboten, Youtube und Maps. Die Daten der User werden einer Anonymisierung unterzogen.

Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Smartphone o.ä.) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zum einem der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und damit den Nutzern (z.B. Speicherung von Logindaten). Zum anderen dienen sie, um die statistische Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes analysieren zu können. Die Nutzer können auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen. Die meisten Browser verfügen eine Option mit der das Speichern von Cookies einge schränkt oder komplett verhindert wird. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden. Sie können viele Online-Anzeigen-Cookies von Unternehmen über die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite http://www.youronlinechoices. com/uk/your-ad-choices/ verwalten.

Local area networks WLAN
Unser lokales WLAN-Netzwerk (Wireless Local Area Network) ist ohne eine Verifizierung nutzbar. Bei der Verwendung hinterlässt der Kunde nur gerätetypische Merkmale die keinen Rückschluss auf Personen zulassen. Es wird automatisch die MAC-Adresse (Media-Access-Control-Adresse) des Gerätes erfasst. Der Anbieter behält sich vor bei Verletzung der hauseigenen Richtlinien ein Gerät via MAC-Adresse aus der Nutzung des WLAN-Netzwerkes zu entfernen. Der Anbieter behält sich vor das Datenvolumen pro Gerät zu begrenzen und sichert keine Nutzung eines WLAN Netzwerkes zu. Durch äußere Einflüsse kann es zu Störungen im Betrieb der Anlage kommen.

Newsletter
Für die Registrierung zu einem Newsletter wird ein Modul der Firma CleverReach GmbH & Co. KG DE verwendet. Die Daten werden verschlüsselt an den E-Mailserver des Anbie ters übertragen und durch das Double-OptIn-Verfahren verifiziert. Der Kunde hat jeder zeit die Möglichkeit sich aus dem System der Newsletterverteilung selbstständig auszutra gen. Der Dritt-Anbieter verpflichtet sich die Ihm anvertrauten Daten DSGVO-konform zu verwenden. Festgehalten ist die Sicherung und die Geheimhaltung in einer beiderseitigen Datenschutzvereinbarung. Mehr unter: https://www.cleverreach.com/de/datensicherheit/ Bei der Ausspielung eines Newsletters wird das Verhalten der Nutzer aufgezeichnet. Dazu gehört das Öffnungs-, Klick- und Bewegungsverhalten. Zu keiner Zeit sind dort personen bezognene Daten in der Verwendung, welche einen Rückschluss auf Einzelpersonen zu lassen.

Meldescheine
Zur Erfassung der gefordeten Kurabgabe werden von Personen die das Seebad Heringsdorf besuchen folgende personenbezognene Daten an die zuständigen Behörden gemeldet.Vorname, Name und die gemeldete Adresse. Die gefordeten Daten werden durch die Behörden vor Missbrauch geschützt.

Kredit und Kontodaten
Kreditkartendaten werden in unserem System nicht gespeichert. Diese Daten dienen als Absicherung zur Buchung. Nach dem Aufenthalt werden diese Daten vernichtet. Beim Kauf eines Gutscheines werden die Daten in der ausgelagerten Online-Gutschein verwaltung verarbeitet. Zugänge zu dieser Verwaltung haben nur autorisierte Mitarbeiter. Die Übertragung der Transaktionen wird via SSL-Zertifikat und Bitmapverschlüsselung gesichert. Die Transaktion und der Zugriff auf Konten ist durch das PCI-Verfahren gesichert. Die elektronischen Terminals sind vom Hersteller technisch sowie softwareseitig gesichert.

Bei der Bezahlung über unser EC-Cash Terminalgerät werden die Daten verschlüsselt zur Belastung an das zustänige Kreditinstitut gesandt. Die Beläge werden für steuerliche Zwe cke und zur Nachweispflicht in einem verschlossenem Raum archiviert zu dem nur autori sierte Mitarbeiter Zugang haben.

Verwaltungssysteme (Property Management System)
Zur Vertragserfüllung, Erfassung der Buchungen und anderer personenbezogenen Para meter und zur Kundenpflege werden hoteltypische Verwaltungssysteme verwendet. Diese Systeme sind alle durch SSL-Zertifikate gesichert und verfügen über passwortgeschützte Logins für autorisierte Mitarbeiter.

Telefonerfassung
Durch den telefonischen Kontakt kommt es zur Übertragung von personenbezognenen Daten. Dies dient dem Zweck der Vertragserfüllung und zur vorvertraglichen Arbeit. Alle Daten werden vertraulich behandelt und durch geschultes und autorisiertes Personal umgesetzt.

Webcams
Hausintern wird eine Webcam im Außenbereich verwendet um Bilder im Internet zu veröffentlichen. Unter https://www.strandhotel-heringsdorf.de/hotel/webcam.html finden Sie unsere Webcam. In einem Interval von 5 Minuten wird ein Bildfile mit dem Suffix .jpg über das gesicherte SFTP Protokoll auf einen Webserver hochgeladen. Diese .jpg Bilddaten werden nur rudimentär gespeichert und alle 5 Minuten überschrieben.

Daten an Dritte
Zur Erfüllung diverser Aufgaben werden Daten an Dritte versandt. Durch die ge sonderten Datenschutzrichtlinien der Anbieter werden diese Daten anonymisiert und vor Verwendung durch unberechtigte Personen geschützt. Zur Analyse des Nut zerverhaltens wird durch einen Trackingcode das Nutzerverhalten durch die Analy ticsdienste von Google aufgezeichnet. Mit dem Anbieter Dokuservice Knoll werden Mailings auf dem Postweg versandt. Alle Anbieter verpflichten sich in gesonderten Datenschutzerklärungen die Daten vor Missbrauch und Weitergabe zu schützen.

Auskunftspflicht
Der Nutzer hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, welche über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat der Nutzer das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Anonymisierung seiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Datensparsamkeit
Wir verpflichten uns nur die notwendigen Daten für vorvertragliche und vertragliche Zwecke zu speichern. Diese Daten entsprechen den Vertragserfüllungspflichten und sind durch technische Schutzvorrichtungen vor dem Zugriff durch Dritte geschützt.

Löschung der Daten
Sie können die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies kann mittels E-Mail Anfrage erfolgen.

Widerspruch zur Datennutzung
Sie können jederzeit die Nutzung Ihrer persönlichen Daten ohne Angabe von Gründen per Fax, E-Mail oder per Post verlangen. Wir löschen Ihre Daten mit sofortiger Wirkung aus unseren Systemem. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt des Widerspruchs per E-Mail.

Plattform zur Streitbeilegung
Beschwerdeverfahren via Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS): http://ec.europa. eu/consumers/odr/.

Wir sind zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern vor der Verbraucherschlich tungsstelle verpflichtet. Verbraucher können sich hierzu an die folgende Verbraucher schlichtungsstelle wenden:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V

Kontakt: Straßburger Str. 8, 77694 Kehl
Telefon: +49 7851 79579 40
Telefax: +49 7851 79579 41
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de

Diese Schlichtungsstelle ist eine „Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle“ nach § 4 Abs. 2 S. 2 VSBG.

Datenschutz-Muster von Rechtsanwalt Thomas Schwenke - I LAW it

ADDITIVE+ LANDINGPAGE - Online Marketing und Landingpages

Neben unserer Website betreiben wir im Bereich Online Hotel Marketing zusätzlich optimierte Verkaufs-Landingpages. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf einer solchen Landingpage sowie zur Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Daten nutzen wir gängige Cloud-Dienste und CRM-Systeme sowie Software von ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“), unserer betreuenden Hotel Marketing Agentur. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus den abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen mit den jeweiligen Unternehmen.

Unsere Landingpages verwenden Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics der Google Inc. („Google“). Google Analytics ermöglicht die Analyse der Benutzung der Website durch ihre Benutzer. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihr Nutzerverhalten werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.

Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend (z.B. durch Löschung der letzten 8 Bit) anonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich. Sie können die Übertragung der auf Ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh

ADDITIVE hat Einblick in die mittels Google Analytics erhobenen Daten. Diese Daten werden nicht für andere Zwecke als der Analyse der Benutzung unserer Websites sowie der Auswertung unserer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen genutzt.

Unsere Websites und Landingpages verwenden weiters Funktionen von ADDITIVE zur kanalübergreifenden Erfassung der Nutzung unserer Websites sowie Marketing- und Vertriebsmaßnahmen wie bspw. Landingpages, Newsletter und Social-Media-Präsenzen. Dabei werden Informationen zu Ihren Besuchen und abgeschickten Formularen auf unseren Websites auch an ADDITIVE übertragen, um unsere Marketing- und Vertriebsmaßnahmen auszuwerten und zu optimieren.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.

Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebots und unseres Webauftritts durch Analyse der Benutzung unserer Website sowie Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.
Zudem verwenden unsere Landingpages sowie unsere Website Remarketing-Funktionen der Google Inc. („Google“) sowie der Meta Platforms Inc. („Meta“). Dabei wird an Meta und Google übermittelt, dass Sie diese Website besucht haben. Diese Funktionen dienen dazu, Besuchern der Landingpages interessenbezogene Werbeanzeigen im Werbenetzwerk von Google oder im Sozialen Netzwerk Facebook sowie Instagram zu präsentieren.

Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesen Remarketing-Funktionen erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO. Sie werden mittels eines Banners beim Besuch unserer Landingpages auf die Verwendung von Cookies für diese Remarketing-Funktionen hingewiesen. Durch die weitere Nutzung oder durch Klick auf den entsprechenden Button stimmen Sie der Verwendung zu. Sie können jederzeit der Einwilligung widersprechen, indem Sie auf der jeweiligen Landingpage die Seite mit den Cookie-Informationen aufrufen und im erscheinenden Banner die Cookie-Verwendung ablehnen.

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION - Direktmarketing

Zur Steigerung der Kundenbindung sowie zum Verkauf von Leistungen und Zusatzleistungen nutzen wir Hotel Marketing Automation Software von ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“) im Bereich Marketing- und Vertriebsautomatisierung für Hotels. Dabei werden Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf der Website erheben und verarbeiten, analysiert und dazu genutzt, um Ihnen über die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION automatisiert Angebote für Leistungen und Zusatzleistungen zu unterbreiten. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus der abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für diesen Zweck jederzeit über den Abmelde-Link in der jeweiligen Nachricht widersprechen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.

Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Vermeidung von Nachteilen gegenüber unseren Wettbewerbern, die Verbesserung unserer Markenbekanntheit sowie die Maximierung unseres wirtschaftlichen Erfolgs durch bestmögliche vertriebliche Nutzung der gewonnenen Kontakte.

ADDITIVE+ GUTSCHEINE

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website Gutscheine über ein online Gutscheinsystem zu kaufen. Zur Bearbeitung Ihres Kaufs sowie zur Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Daten nutzen wir im Bereich Gutschein Marketing Tourismus die Gutschein Software von ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“). Ihre Daten werden innerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet und gespeichert.

Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.